Olá Visitante, Identifique-se

Política de envio 


A Positive disponibiliza diversas opções de envio, como transportadoras, PAC, SEDEX. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento ao status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém para receber a encomenda até a data prevista.
 
RECEBIMENTO
No ATO DO RECEBIMENTO do produto, RECUSE o recebimento, caso constate alguma das situações abaixo:
-  Produto avariado no transporte;
-  Embalagem violada;
-  Acessórios ou itens faltantes;
-  Produto em desacordo com o pedido;
-  Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.
 
Caso constatado algum desacordo,, entre em contato com nosso QTA (Queremos Te Ajudar) em um prazo de até 72 horas a partir da tentativa de entrega e informe a ocorrência. 
 
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
 
PRAZO PARA ENVIO
Após a confirmação de pagamento, a encomenda é postada em até 3 (três) dias úteis.

ATRASO NA ENTREGA
A Positive não consegue se responsabilizar por eventuais atrasos em casos excepcionais, como greves ou calamidades públicas. Mas a gente vai fazer de tudo pra agilizar a entrega do seu pedido. 

EXTRAVIO DA MERCADORIA
Caso a encomenda seja extraviada pelas transportadoras, você pode optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.
 
TENTATIVAS DE ENTREGA
As entregas são realizadas de segunda a sexta:
 
(I) pelos correios de 08:00h às 18:00h;
(II) pela Transportadora de 08:00h às 20:00h.
 
Após se esgotarem 3 (três) tentativas de entrega, sem êxito, o(s) produto(s) retornam ao centro de distribuição da Positive. Nesse caso, você recebe uma notificação, com custo de nova entrega a ser acordado.
 
TRANSPORTADORAS
Esta opção oferece agilidade na entrega e facilidade de comunicação. Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega está disponível para cálculo na página do produto e é confirmado na finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com a tabela de abrangência das transportadoras.
 
PAC E SEDEX
Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega está disponível para cálculo na página do produto e é confirmado na finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com o site dos CORREIOS.

Mais procurados

Produtos que você já viu

Você ainda não visualizou nenhum produto

Termos Buscados

Você ainda não realizou nenhuma busca
Newsletter
CADASTRE-SE E RECEBA OFERTAS EXCLUSIVAS: